Abbiamo un assistenza telefonica attiva dalle 08:00 – 20:00, 7 giorni su 7, in caso di qualsiasi necessità, domanda, problema. Siamo a tuo servizio telefonicamente, per email o personalmente, possiamo arrivare in poche ore da te.

Ci dispiace, al momento non abbiamo proprietà idonee ai disabili.

Sì, tutte le nostre proprietà sono non fumatori, tuttavia alcune dispongono di balcone, terrazza o giardino dove è consentito fumare.

Nella descrizione di ogni proprietà troverete i dettagli su come e dove poter parcheggiare la vostra auto.

Appartamenti: convenzione con garage che offre il servizio di vallet parking

Ville: parcheggio sul posto

Appartamenti: potete lasciare le chiavi sul tavolo e chiudere la porta dietro di voi.

Ville: ci saranno i proprietari a salutarvi ed a fare il check-out insieme a voi e potrete lasciare le chiavi a loro.

Se non abbiamo arrivi il giorno stesso siamo disponibili a prolungare la vostra permanenza così che possiate lasciare tranquillamente i bagagli in casa fino alla vostra partenza.

Troverete nella proprietà il manuale della casa con la password della wifi e le principali indicazioni operative per il vostro soggiorno.

Appartamenti: vengono puliti alla vostra partenza. Per la vostra sicurezza adottiamo il protocollo Safe&Clean.

Ville: si, 2 ore di pulizie quotidiane sono incluse nel prezzo (tranne la domenica e festività).

Tuttavia, è possibile richiedere ore di pulizia extra, ed il costo aggiuntivo è da pagarsi sul posto.

Si, le lenzuola e gli asciugamani sono forniti, così come il set cortesia.

Appartamenti: cambio asciugamani per soggiorno oltre 4 giorni, cambio lenzuola per soggiorni oltre 8 giorni.

Ville: cambio asciugamani infrasettimanale, cambio lenzuola settimanale.

Tutte le cucine delle nostre proprietà sono completamente attrezzate e ben fornite con pentole, padelle, stoviglie, posate e bicchieri, bollitore, tostapane etc. Per dettagli vedete le dotazioni per ogni struttura.

Tutti gli appartamenti sono dotati di aria condizionata e riscaldamento per il periodo invernale.

Il riscaldamento delle ville non è incluso nel prezzo.

Si noti che in Toscana il periodo di riscaldamento (determinato dalle leggi comunali) inizia il 1. novembre e termina il 15 aprile.

Ogni proprietà ha il numero massimo di ospiti visualizzato nelle singole pagine del sito.

Con piacere siamo disponibili ad aiutarti ad organizzare il trasferimento da e per l’aeroporto oppure per la stazione dei treni.

Per favore chiedi un preventivo via email a info@fivesenses-italianhomes.com, avremo bisogno del tuo numero di volo / treno, dell’aeroporto / stazione ferroviaria e del numero di persone/valigie.

Una volta completata la prenotazione, riceverai immediatamente un messaggio automatico che ti informa che l’abbiamo ricevuto e riceverai a breve la tua conferma ufficiale. Potrebbero essere necessari da pochi minuti a qualche ora, quindi non preoccuparti se non lo vedi immediatamente, è solo tempo di elaborazione.

Prenotando le nostre proprietà accetti anche di prenderti cura di loro durante il tuo soggiorno. Per danni e perdite sarai responsabile proprio come in una sistemazione di hotel, anche se ciò non significa che ti addebiteremo un bicchiere rotto!

Rilassati e usa l’appartamento, prenditi cura di esso come se fosse il tuo e ti preghiamo di avviare se qualcosa va storto.

Per qualsiasi modifica scrivici una mail e spiegaci di cosa hai bisogno!

Ville: normalmente vi è un rimborso completo con un anno di preavviso. Per cancellazioni con preavviso inferiore ad un anno, il pagamento verrà rimborsato se la villa viene riaffittata.

Per la stagione 2021, qualora gli ospiti delle ville avessero necessità di cancellare causa COVID, verrà fatto un rimborso completo oppure possiamo spostare la prenotazione all’anno seguente.

Appartamenti: la cancellazione è gratuita fino a 5 giorni prima dell’arrivo.

Facciamo sempre del nostro meglio per venire incontro alle esigenze dei nostri ospiti, in caso di necessità e qualora l’appartamento non fosse occupato. Basta avvisarci per tempo e vi facciamo sapere se è possibile.

C’è la tassa di soggiorno che raccogliamo e paghiamo al Comune di Firenze per te. Attualmente è di € 4,00 a notte a persona (di età superiore ai 12 anni) per un massimo di 7 notti nella città di Firenze oppure di € 1,50 a notte a persona per un massimo di 7 notti nel comune di Tavarnelle.

Per le ville, il deposito è da pagarsi in contanti all’arrivo e serve per pagare servizi richiesti in luogo ed eventuali danni. 

Inoltre, se richiedi servizi extra, saranno da pagare a parte come le pulizie, late check-in / check-out, trasferimenti etc.

Crediamo nel turismo locale e sostenibile e che la sistemazione sia parte integrante dell’esperienza dell’ospite. Il nostro amore per la Toscana ci spinge a rendere la vostra visita il più memorabile possibile. Siamo una piccola azienda, con solidi valori e difendiamo la diversità in tutte le sue forme. Ci opponiamo a pregiudizi e discriminazioni in tutte le sue forme.